Frequently Asked Questions

Apakah produk yang dijual Gottemall.com benaran ori?

Produk yang dijual Gottemall.com sudah dijamin 100% Original.

Bagaimana saya tahu pesanan saya telah di proses?

Kami akan mengirimkan kepada Anda konfirmasi pesanan dalam waktu 24 jam setelah menerima pesanan Anda. Ketika kami memproses pesanan, sistem kami akan secara otomatis mengirimkan email kepada Anda sebagai pemberitahuan dan pengingat bahwa item tersebut sudah diproses. Konfirmasi pengiriman Anda akan menyertakan nomor resi pengiriman dan tautan untuk memungkinkan Anda melacak status pesanan Anda.

Berapa lama pesanan saya akan di proses?

Semua pesanan yang telah kami terima, kami akan segera memprosesnya dalam kurun waktu 1×24 jam.

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Kami menyediakan beberapa alternatif metode pembayaran seperti pembayaran via transfer bank, gopay ataupun virtual account.

Sudah terlanjur membayar tetapi ingin batalkan, bagaimana saya batalkan pesanan saya?

Silahkan untuk lebih berhati-hati dalam memesan produk, Namun anda tidak perlu khawatir, silahkan hubungi customer service kami baik via whatsapp atau email kami.

Apakah aman transaksi kartu kredit disini?

Kami menggunakan perusahaan pihak ketiga yang terjamin untuk tingkat keamanan dan legal dalam bertransaksi kartu kredit, serta seluruh data informasi terkait tidak akan ada dalam penyimpanan website kami.

Bagaimana saya mau meretur barang saya ?

Jika anda telah menerima produk yang cacat produksi / kerusakan, anda dapat segera emai kepada customer service kami atau whatsapp kami.
Catatan penting : Retur hanya bisa dilakukan dalam 7 hari setelah barang telah diterima.

Apakah saya bisa merubah barang pesanan saya?

Semua pesanan kami secara diproses otomatis oleh sistem, jadi kami meminta maaf terlebih dahulu bahwa pesanan tidak dapat ditukar. Pastikan sebelum Anda melakukan pembelian seperti ukuran, model perangkat, warna, dll.

Pesanan saya belum terima, apa yang mesti saya lakukan?

Segala pesanan selalu kami kirim sesuai dengan alamat yang telah diisi pada saat pendaftaran, silahkan untuk mengecek terlebih dahulu alamat pengiriman apakah sudah benar atau belum.

Apabila alamat sudah valid, namun tetap belum terima. Ada kemungkinan beberapa faktor yang menyebabkan terjadi keterlambatan dari pihak kurir, silahkan hubungi pihak kurir dengan nomor resi yang telah kami berikan.

Untuk informasi Kurir bisa di lihat di bawah ini :
JNE : (021) 2927 8888
J&T: (021) 8066 1888
TIKI : 1500 125
Pos Indonesia : 161

Atau bisa cek resi disini : https://cekresi.com/

 

Ada pertanyaan anda yang belum terjawab? Hubungi kami sekarang